В интернет-магазине X-LIFE при совершении покупки, начисление LIFE-рублей произойдет после получения посылки и изменения статуса заказа "Выполнен". Если вы совершали заказ на сайте без авторизации, то начисление LIFE-рублей произойдет на бонусный счет уже существующего пользователя - участника программы лояльности, чьи контактные данные были указаны в оформленном на сайте заказе.
Программа лояльности
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ!
Здесь приведены ответы на интересующие Вас вопросы
Как происходит начисление LIFE-рублей?
Применяются ли скидочные акции с LIFE-рублями программы лояльности?
LIFE-рубли можно использовать на товары со скидкой.
С полными правилами программы лояльности вы можете ознакомиться здесь.
Как стать участником программы лояльности?
Чтобы стать участником программы лояльности необходимо зарегистрироваться на сайте https://x-life-sport.ru/.
Как получить 500 баллов на первую покупку?
В момент регистрации на сайте начисляются 500 баллов. Они активны сразу. Их можно использовать при оплате первой покупки или копить для будущих.
Что такое КЭШБЭК и за что начисляется?
КЭШБЭК - это бонусы, которые начисляются на бонусный счет участника программы лояльности за покупки любых товаров, совершенные в интернет-магазине X-LIFE.
Как повысить уровень кэшбэка?
Процент кэшбэка повышается автоматически по мере увеличения общей суммы покупок, совершенных в интернет-магазине.
Где посмотреть баланс LIFE-рублей?
Доступные LIFE-рубли отображаются в личного кабинета пользователя в разделе "LIFE-Бонусы". Все операции с ними видны в истории заказов.
Как можно воспользоваться LIFE-рублями?
Имеющимися LIFE-рублями можно воспользоваться при оплате заказа на сайте в качестве скидки. Размер максимальной скидки составляет 30% от суммы заказа. Сумма скидки распределяется поровну на каждый приобретаемый товар.
Уровни распределения скидки:
| Сумма покупок | Процент скидки для оплаты бонусами |
| от 0 до 60 000 руб. | до 10% |
| до 150 000 руб. | до 15% |
| до 300 000 руб. | до 20% |
| от 500 000 руб. | до 30% |
Для того, чтобы воспользоваться накопленными LIFE-рублями, необходимо при оформлении заказа внести в соответствующее поле в корзине их количество, на которое Вы хотите получить скидку. Число должно быть равным или меньше суммы накопленных баллов. Сумма скидки определяется пользователем самостоятельно, исходя из личных пожеланий и объёма накопленных баллов.
LIFE-рубли не применяются при оплате стоимости доставки.
Когда можно воспользоваться LIFE-рублями, начисленными за покупку?
LIFE-рубли, начисленные за совершенные на сайте покупки, становятся доступными после изменения статуса заказа на "Выполнен", если иное не установлено правилами конкретной акции. Дополнительные бонусы, такие как в подарок на День рождения, к празднику или по поводу какой-то акции чаще всего активны сразу и доступны для использования.
По какому курсу списываются бонусы?
При оплате заказа на сайте списание LIFE-рублей происходит по курсу 1 LIFE-рубль = 1 рубль РФ.
Какой срок действия LIFE-рублей?
LIFE-рубли за совершенные покупки доступны для использования в течение 365 дней с даты их начисления, если иное не установлено правилами конкретной акции. Срок их активности автоматически продлевается на 1 год при совершении каждой последующей покупки на сайте.
Если LIFE-рубли были начислены в рамках акции, срок их действия указывается отдельно в правилах данной акции.
Возвращаются ли использованные LIFE-рубли при отмене заказа?
В интернет-магазине в случае отказа участника программы лояльности от заказа (возврата товара в интернет-магазине) LIFE-рубли, примененные при его оформлении, восстанавливаются на бонусный счёт. В случае отказа от уже доставленного товара, LIFE-рубли восстанавливаются в течение 30 календарных дней. Если оплата заказа не была завершена и заказ был отменен, то баллы также будут возвращены.
Что случится с LIFE-рублями при возврате товара?
В случае возврата покупки, частично оплаченной бонусами, клиенту возвращается уплаченная им денежная сумма. Потраченные бонусы и срок их действия восстанавливаются на его бонусном счете. Начисленные за покупку Кэшбэк бонусы аннулируются. В случае возврата части покупки, начисление Кешбэк бонусов пересчитывается с учетом возвращенных позиций, а срок их действия не пересчитывается.
При расчете накопленной суммы покупок также учитываются операции возврата товара. Если в результате возврата или обмена товара накопленная сумма покупок стала соответствовать предыдущему уровню участия в программе лояльности, то для начисления Кэшбэк бонусов применяется ставка, соответствующая актуальной накопленной сумме покупок.
Можно ли передать или подарить LIFE-рубли другому человеку?
LIFE-рублями может пользоваться только их обладатель, зарегистрировавший учётную запись, к которой они привязаны и накопивший их. Передача третьим лицам не разрешена условиями программы.
Можно ли обменивать LIFE-рубли на деньги?
Нет, бонусы не могут быть обменяны на деньги.
Как получить LIFE-рубли, если покупка была совершена на сайте без авторизации?
Вам необходимо восстановить доступ на сайте x-life-sport.ru с использованием тех же контактных данных, что использовались при оформлении соответствующих заказов, и все начисленные LIFE-рубли будут на бонусном счету Вашей учётной записи при авторизации.
Если этого не произойдет, Вы можете обратиться в по телефону +7 (800) 550-58-43 доб.1 или по адресу xlife-shop@mail.ru. При этом необходимо подтвердить данные своих покупок по запросу менеджера.
Как получить дополнительные LIFE-рубли?
Дополнительные LIFE-рубли начисляются в подарок на День рождения, за оставленный отзыв, к празднику или по поводу какой-то акции.
На что нельзя использовать LIFE-рубли?
1) LIFE-рубли нельзя использовать, если в заказе указан способ оплаты "Купить в рассрочку от Тинькофф".
2) LIFE-рубли нельзя применить на товары, скидка которых больше 26%.
2) LIFE-рубли нельзя применить на товары, скидка которых больше 26%.
Куда обращаться в случае возникновения вопросов/предложений/претензий по пользованию программой лояльности X-LIFE?
Если у Вас ещё остались вопросы, задайте их нашему менеджеру по тел. +7 (800) 550-58-43 (ежедневно с 10:00 до 19:00), направьте письмо на e-mail xlife-shop@mail.ru или написав сообщение через Viber / Whatsapp на номер +7 (927) 370-37-43.
Желаем Вам выгодных покупок!
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
*Правила участия в бонусной программе.
Будьте в курсе наших акций и новостей
Подписаться
5 сентября 2021
Правила ухода за мембранной одеждой
